Dalla primavera del 2020, con il diffondersi dell’epidemia di Covid-19, ISNART ha pensato di offrire un’opportunità in più alle imprese turistiche, perché, nell’adeguarsi concretamente e velocemente alle procedure imposte per la prevenzione anti Covid-19, tenessero alta l’attenzione alla qualità dell’offerta e dei servizi verso la clientela.

Nasce così Ospitalità Italiana: la Qualità in Sicurezza: un percorso agile pensato e realizzato con le Camere di commercio e costruito a misura degli imprenditori del turismo, per fornire loro una soluzione concreta capace di sostenere la competitività delle proprie aziende in un momento così critico.
Il percorso, già promosso da alcune Camere di commercio e a cui possono aderire le strutture ricettive, della ristorazione, gli agriturismi e i campeggi, ha una durata complessiva di circa 40 giorni ed è articolato in 2 step:

Analisi in self assessment

• l’imprenditore, al quale verrà fornita una check-list di autovalutazione, analizzerà, in autonomia, i singoli processi aziendali coinvolti nell’erogazione dei servizi alla clientela. L’autoanalisi permetterà di poter avere piena consapevolezza della capacità della propria struttura di rispondere alle esigenze di sicurezza necessarie a tutelare gli ospiti pur mantenendo un’offerta di alto livello qualitativo;

Audit da remoto

• un auditor qualificato sottoporrà l’imprenditore ad un’intervista molto puntuale, nella quale vengono richieste prove documentali che possano provare che, quanto analizzato dall’impresa stessa, sia conforme alle attese. Nel corso dell’audit l’esperto fornirà indicazioni su buone pratiche per migliorare l’offerta e la performance dell’azienda e suggerire soluzioni strategiche per ottimizzare i servizi offerti.

Al termine del percorso l’impresa che dimostra di aver messo in atto le soluzioni previste dallo standard Qualità in Sicurezza acquisisce un’attestazione a garanzia del mix “qualità e sicurezza” dell’offerta turistica a disposizione della propria clientela. L’impresa potrà dare ampia diffusione del risultato raggiunto sia attraverso l’esposizione dell’attestato ottenuto, della vetrofania ma soprattutto, utilizzarlo per la propria promozione web e social.

A Qualità e Sicurezza si affiancano altri 2 percorsi, sempre a matrice Ospitalità Italiana:

Qualità e Sostenibilità

• per accompagnare le aziende nell’efficientare il proprio consumo energetico, adottare pratiche turistiche sostenibili, convenienti e rispettose delle persone e degli ecosistemi

Qualità e Accessibilità

• per aiutare le aziende nel garantire l’accoglienza per tutti e creare le condizioni migliori per un soggiorno adeguato a chiunque, strutturando un’offerta flessibile, in grado di soddisfare le esigenze particolari di ogni turista.

I 3 riconoscimenti possono essere un valore aggiunto, una bussola capace di indirizzare il cliente nell’orientare, in maniera consapevole, la propria scelta di vacanza, di aiutarlo a selezionare le strutture turistiche in grado di soddisfare maggiormente le sue esigenze e capaci di fornire un servizio di alta qualità, basandosi su criteri oggettivi di correttezza e attendibilità, individuati da un network istituzionale.